Termos gerais

1Elegibilidade

Para utilizar os serviços da CaballRede é necessário ter capacidade legal para contratar e cumprir as obrigações aplicáveis. Pessoas com restrição legal devem se abster ou agir mediante representante legal.

Menores de idade devem atuar por intermédio de seu representante legal para contratação de serviços. Não coletamos dados de menores sem autorização de responsáveis quando exigido por lei.

Os serviços devem ser utilizados para fins lícitos e em conformidade com as normas aplicáveis. É proibido o uso do site ou serviços para atividades ilegais ou para violar direitos de terceiros.

Alguns serviços podem ter restrições territoriais. A CaballRede opera prioritariamente em Propriá e localidades atendidas pela empresa; ofertas específicas estarão sujeitas à disponibilidade local.

2Conta de usuário

Para acesso a áreas restritas ou para gerenciar solicitações, o usuário pode criar uma conta. O titular é responsável por manter a informação correta e atualizada.

Os usuários devem fornecer informações verdadeiras e atualizadas. Dados incorretos podem impedir o fornecimento adequado dos serviços.

O usuário é responsável por proteger credenciais de acesso. Notifique imediatamente a CaballRede em caso de suspeita de acesso não autorizado.

Contas e credenciais são pessoais e intransferíveis, salvo acordo expresso por escrito com a CaballRede.

Em caso de comprometimento de conta, informe-nos via [email protected] para que possamos tomar medidas de contenção e investigação.

A CaballRede pode suspender contas que violem estes termos ou quando houver risco à segurança da plataforma, mediante notificação ou conforme a urgência do caso.

3Serviços

CaballRede presta serviços de diagnóstico e reparo elétrico conforme escopo contratado. Descrições e orçamentos serão fornecidos antes da execução do serviço sempre que tecnicamente viável.

Escopos, cronogramas e orçamentos podem ser ajustados mediante acordo entre as partes, quando surgirem condições técnicas imprevistas detectadas durante a prestação do serviço.

A disponibilidade de atendimento depende de agenda, condições técnicas e de segurança. Esforçamo-nos para agendar conforme conveniência do cliente, observadas restrições operacionais.

4Regras de uso

Ao utilizar os serviços e recursos da CaballRede, o usuário concorda em observar as seguintes regras:

• Fornecer informações corretas e necessárias ao atendimento técnico.
• Permitir acesso seguro ao local para realização de diagnóstico e reparos.
• Não interferir com equipamentos de forma a colocar em risco a integridade física ou operacional.
• Não utilizar o serviço para práticas ilegais, fraudulentas ou de terceiros que prejudiquem a operação.
• Respeitar instruções de segurança fornecidas pelos técnicos CaballRede.
• Não tentar manipular ou recriar documentos, laudos ou certificações emitidas pela CaballRede.
• Cooperar com investigações em caso de incidentes ou reclamações, fornecendo informações necessárias.

5Conteúdo do usuário

Conteúdos submetidos pelo usuário (informações, imagens, comentários) devem respeitar a legislação e direitos de terceiros.

O usuário declara ser titular dos direitos sobre o conteúdo que envia ou possuir autorização para seu uso.

Ao enviar conteúdo, o usuário concede à CaballRede licença não exclusiva para usar as informações necessárias ao atendimento e comunicação relacionadas ao serviço.

O usuário é responsável por qualquer violação decorrente do conteúdo que enviar, incluindo material protegido por direitos autorais ou que viole a privacidade de terceiros.

A CaballRede pode remover conteúdo que viole estes termos, mediante avaliação, e poderá informar as autoridades competentes quando exigido por lei.

6Propriedade intelectual

Todo conteúdo original, marca, design, textos e materiais disponibilizados pela CaballRede são protegidos por direitos de propriedade intelectual. O uso não autorizado é proibido.

• Não reproduzir ou distribuir materiais sem autorização prévia por escrito.
• Não modificar, adaptar ou criar obras derivadas sem consentimento do titular.
• Não utilizar marcas, logotipos ou design da CaballRede para fins comerciais sem autorização expressa.

7Serviços pagos

Alguns serviços e diagnósticos podem ser prestados mediante cobrança. Documentos e condições serão informados antes da execução dos trabalhos.

Preços são estabelecidos em proposta ou orçamento e podem variar conforme escopo, materiais e complexidade técnica do serviço.

Os pagamentos devem ser realizados conforme condições acordadas na proposta. Formas aceitas serão informadas previamente.

Caso existam serviços recorrentes, condições de assinatura, renovação e cancelamento serão explicitadas no momento da contratação.

Reembolsos ou ajustes de documentos serão tratados caso a caso com base no serviço prestado e em conformidade com a legislação aplicável.

Cancelamentos devem ser comunicados com antecedência razoável. Custos associados a deslocamento ou materiais adquiridos podem ser aplicados conforme o acordado.

Tributos aplicáveis sobre serviços serão de responsabilidade do contratante quando previstos em lei, exceto quando indicados em contrário na proposta.

Preços podem ser revistos mediante alteração de escopo, custos de insumos ou fatores externos. Alterações serão comunicadas antes da execução.

A falta de pagamento pode implicar suspensão de serviços pendentes e cobrança de documentos devidos conforme previsto em contrato ou proposta.

8Isenção e responsabilidade técnica

Os serviços são prestados com base em diagnóstico técnico e padrões profissionais. A CaballRede executa reparos e recomendações técnicas, respeitando normas e boas práticas. Eventuais resultados dependem de condições específicas do local e do estado prévio das instalações.

9Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela lei aplicável, a responsabilidade da CaballRede por danos diretos decorrentes de nossos serviços será limitada ao valor efetivamente pago pelo serviço contratado. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, vantagem cessantes ou perdas imateriais decorrentes de condições preexistentes nas instalações.

10Serviços de terceiros

Quando necessário, a CaballRede pode subcontratar fornecedores ou utilizar componentes de terceiros. Não respondemos por práticas de terceiros, exceto quando houver responsabilidade contratual direta estabelecida.

11Rescisão

Podemos suspender ou encerrar a prestação de serviços em caso de descumprimento destes termos, risco à segurança ou falta de pagamento, observadas as circunstâncias e comunicação ao cliente quando aplicável.

A rescisão pode implicar cobrança por serviços já prestados e restituição de materiais conforme acordado. Obrigações que, por sua natureza, devam sobreviver à rescisão permanecerão vigentes.

12Privacidade

O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade da CaballRede, disponível em nosso site. Recomenda-se a leitura completa para entender como tratamos e protegemos informações pessoais.

13Comunicações

Ao fornecer contato, o usuário concorda em receber comunicações relacionadas a agendamentos, diagnósticos e informações operacionais. Comunicações de marketing são enviadas apenas mediante consentimento ou base legal aplicável, com opção de cancelamento.

14Alterações nos termos

A CaballRede pode atualizar estes termos. Mudanças significativas serão comunicadas em nossos canais. O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação das novas condições.

15Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Questões não resolvidas amigavelmente serão apreciadas conforme a legislação vigente.

16Resolução de disputas

Tentaremos resolver divergências por meio de operacoes direta. Caso não seja possível, as partes elegem o foro de Propriá, Brasil, para dirimir controvérsias, salvo disposição legal em contrário.